Гарантія, Повернення/обмін товару
Гарантія
Усі товари, яки продаються в магазині Luxe Cube, сертифіковані для продажу на території України, мають необхідні сертифікати та висновки.
Для пред’явлення вимоги про усунення недоліків товару Вам необхідно надати:
- Чітке формулювання нестачі товару (бажано в письмовій формі);
- Товар з недоліком;
- Повний комплект упаковки товару;
- Повний комплект супровідного-технічної документації (керівництво по експлуатації і т.д.);
- Гарантійний талон, (правильно і розбірливо заповнений, датою продажу, ПІБ і підписом споживача.)
- Документ, що підтверджує факт придбання товару/копію (товарний чек, видаткова накладна у разі придбання з доставки)
Шановні клієнти, звертаємо Вашу увагу!
Гарантійне обслуговування не надається в наступних випадках:
- Якщо виріб має сліди некваліфікованого, стороннього втручання і/або несанкціонованого ремонту.
- Якщо виріб використовувався неправильно, не за призначенням або всупереч правил, викладених в супровідній документації до виробу.
- У разі якщо серійний номер товару був знищений (витертий, затертий) або він став нерозбірливим, а також на виробі відсутні пломби, наклейки, стікери та інші маркування передбачені виробником.
- Порушення правил і умов транспортування і експлуатації виробу, викладених в інструкції до виробу.
- Якщо дефект викликаний зміною конструкції, схеми вироби або програмного забезпечення.
- Якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасним випадком, навмисними або необережними діями користувача або третіх осіб.
- Якщо виявлені сліди попадання всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах, впливу температур, хімічних та інших речовин, затоплення, вібрації, що не відповідає вентиляції, коливання напруги в мережі живлення, використання неправильного харчування або вхідної напруги, опромінення, електростатичних розрядів, (включаючи блискавку), а також інших видів зовнішнього впливу.
- Нормального зносу товару обумовленого його експлуатацією.
- Використанням не передбачених виробником витратних матеріалів та аксесуарів, запасних частин, елементів живлення, носіїв інформації.
- Вірусного ураження, використання програмного забезпечення, яке не входить в комплект виробу, або є неліцензійним, або неправильної установки програмного забезпечення.
На будь-який товар в нашому магазині надається гарантія терміном від двох тижнів до 5 років. Точний термін гарантії вказаний в картці кожного товару. При покупці, з товаром і чеком ви отримуєте гарантійний талон, який дає право на безкоштовний ремонт протягом всього терміну гарантії. У тому випадку, якщо товар експлуатувався з порушенням правил, гарантійний ремонт не проводиться.
Умови прийняття товару на гарантійне обслуговування відповідно до чинного законодавства України (zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12).
Повернення/обмін товару
Обміняти або повернути товар можна в разі, якщо товар не має слідів експлуатації. Відкритий товар підлягає огляду в авторизованому сервісному центрі.
Повернути або обміняти товар в Luxe Cube – легко!
З моменту покупки не пройшло 14 днів
В наявності чек про покупку в Luxe Cube
Товар не підійшов за параметрами, кольором, зовнішнім виглядом – не впадайте у відчай!
В Luxe Cube обміняють товар або повернуть кошти протягом 14 днів, якщо:
• товар не має слідів експлуатації;
• збережений товарний вигляд виробу і його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блистерной) упаковці – якщо упаковки не розкривалися;
• є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару;
• збережені заводські пломби, захисні плівки на товар;
Умови обміну та повернення товару відповідно до чинного законодавства України (zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12).
При собі необхідно мати:
• Документ, що підтверджує покупку (касовий чек або видаткову накладну)
• Гарантійний талон
• Пластикова карта (за допомогою якої здійснювався розрахунок)
• Документ державного зразка, який засвідчує особу (паспорт, водійські права, студентський квиток, пенсійне посвідчення).
Якщо, у Вас залишилися питання щодо повернення товару, пишіть нам на почту